| |
|
| |
|
| |
作者： |
CCTV汤先生 |
日期： |
2008-6-7 21:27:30 |
邮箱： |
tvvip@tom.com |
主页： |
http:// |
主题： |
 尴尬的服务 |
内容： |
我之前打算去你们那里看看各种消费的价格，以便确定最近一个会议是否在你处下榻。今天去了你们的酒店，前台接待员说标准间1300多一天，也无节假日优惠，当索要任何介绍单张时均得到的答复是暂无，很奇怪，我在网上看到你们的房价并不是那么离谱，而且在端午期间还有折扣。对于你们前台的答复，我很惊讶，希望能给我一个答复，不要让我们原本的希望很尴尬，更希望我能多了解一些你们的酒店。 |
回复： |
汤先生您好,因为没有您的联系方式,所以希望您再登录我们酒店网站时能看到我的这份留言.首先,对您给予我们酒店的关注表示感谢!您说来我酒店实地考察时前台给您的报价是1300元,是否您到达的是"稻香湖景酒店",那是我们同业主的另一家,我们是"湖畔酒店",在湖景的后面,您是否是误会了呢?如果您还有什么疑问可以拨打58710288找我(王洪娟)联系.再次向您表示感谢,并为给您带来的不便表示抱歉! |
作者： |
梁波 |
日期： |
2008-5-31 15:12:50 |
主题： |
 感谢信 |
内容： |
尊敬的稻香湖畔酒店领导：
我是西城区教育研修学院信息技术部的梁波，在2008年5月26——27日在贵酒店开会。回到城里的单位后，发现自己的钥匙不见了，估计是遗落在房间里，马上和贵酒店的58719999的工作人员联系，接电话的女同志非常耐心的听了情况马上派人寻找，并留下我的联系电话。十分钟不到就打来电话，告诉我连床下和换洗被单都找过了没有发现，并表示还要继续寻找。下午我在整理自己的换洗衣服的时候，发现钥匙在书包的底层里，长出一口气的我马上给贵酒店打电话，找刚才接听电话的工作人员，我被告知那位同志已经自己亲自又去找了，经打听，那位同志姓赵。
虽然整个事情中我没有看见那位同志是谁，但是整个事情当中所反映出来的是贵酒店领导对员工的良好培训和员工群体的高素质。我觉得每一位稻香湖畔酒店的员工都是这样的好同志！在此感谢那位赵同志，感谢贵酒店的领导培养出如此好的员工。 |
作者： |
散客 |
日期： |
2008-5-7 10:50:22 |
主题： |
表扬信 |
内容： |
非常感谢叶飞。在游泳的过程中，该同志认真负责，工作非常积极主动，不但安全有保障而且对客户的游泳姿势还加以指导，使我们在游泳的过程中进步很大，非常感谢。望贵部对该同志予以物质和精神上的奖励。
谢谢！ |
作者： |
北京网通 |
日期： |
2008-3-31 15:54:36 |
主题： |
表扬信 |
内容： |
感谢歌厅服务员拾金不昧；感谢房间服务员为感冒的客人打水、买药，服务很周到。 |
|
|
|
| |
|
|
 |
